La empresa lanzó una advertencia sobre una nueva modalidad de fraude. Los estafadores se hacen pasar por representantes de la empresa y solicitan «pagos» para evitar cortes de suministro programados.
A través de un comunicado oficial, EDESA enfatizó que nunca realiza llamadas telefónicas solicitando números de contacto personal, ofreciendo reprogramaciones de cortes programados a cambio de pagos, ni comparte códigos mediante comunicaciones a través de WhatsApp u otros servicios de mensajería.
La única información válida: El NIS
La única información que la empresa legítimamente solicita a sus clientes para trámites, consultas y gestiones a través de los canales habilitados es el Número de Identificación de Suministro (NIS). Por lo tanto, es esencial que los usuarios no compartan datos confidenciales, como claves personales, números de tarjetas o códigos recibidos en sus teléfonos celulares con ninguna persona que afirme representar a EDESA.
Mantenerse en alerta y reportar cualquier sospecha
Ante cualquier llamada telefónica sospechosa o comunicación recibida, EDESA recomienda a sus clientes que se pongan en contacto de inmediato con el número de atención al cliente oficial, el 0800-777-EDESA (33372), para verificar la autenticidad de la solicitud y denunciar cualquier intento de estafa.
Con esta advertencia, EDESA busca proteger a sus usuarios de posibles engaños y fraudes, recordando que su prioridad es brindar un servicio confiable y seguro.